1. Identificación del Responsable
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa al usuario de que los datos personales facilitados a través del sitio web www.rakk.es serán tratados por:
Rakk Global Solutions S.L.
CIF: B88532668
Domicilio: C/ Benjamín Franklin, 75-77, 28939 Arroyomolinos (Madrid), España
Correo electrónico de contacto: info@rakk.es
En adelante “Rakk” o “la Empresa”.
2. Finalidades del tratamiento
Los datos personales del usuario podrán ser tratados con las siguientes finalidades:
- Gestión de consultas, solicitudes de información, contacto y comunicaciones realizadas a través de los formularios del sitio web, correo electrónico o teléfono.
- Ejecución de los servicios contratados (almacenaje, logística, fulfillment, preparación de pedidos, gestión documental/regulatoria) y gestión de la relación contractual entre el usuario o su empresa y Rakk.
- Facturación, cobros y cumplimiento de obligaciones legales, fiscales, contables y regulatorias derivadas de la prestación de los servicios.
- Envío de comunicaciones operativas relacionadas con la prestación de los servicios, y en su caso, comunicaciones comerciales siempre que el usuario haya prestado su consentimiento expreso.
- Envío de comunicaciones comerciales y promocionales sobre actividades, productos o servicios de Rakk, mediante la plataforma Brevo, siempre que el usuario haya otorgado su consentimiento.
- Análisis estadístico y medición de rendimiento del sitio web mediante Google Analytics y Meta Pixel, con fines analíticos y publicitarios.
3. Legitimación del tratamiento
Las bases jurídicas que legitiman el tratamiento de los datos son las siguientes:
- La ejecución de un contrato en el que el usuario o su empresa sean parte, o la aplicación de medidas precontractuales («art. 6.1.b RGPD») cuando proceda.
- El consentimiento libre, específico, informado e inequívoco del interesado («art. 6.1.a RGPD») para las finalidades que así lo requieran (por ejemplo, comunicaciones comerciales).
- El cumplimiento de obligaciones legales a las que esté sujeta Rakk («art. 6.1.c RGPD») en materia fiscal, contable, laboral o sanitaria.
- El interés legítimo de Rakk («art. 6.1.f RGPD») para la mejora de servicios, análisis estadístico, seguridad técnica del sitio web o prevención de fraudes, siempre que esos intereses no prevalezcan sobre los derechos y libertades fundamentales del interesado.
4. Conservación de los datos
Los datos personales proporcionados se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos, así como para cumplir con las obligaciones legales aplicables.
En particular:
- Los datos relativos a la gestión de consultas o comunicaciones se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento o transcurra un plazo razonable sin actividad.
- Los datos vinculados a la relación contractual se conservarán mientras esté activa la misma y posteriormente durante los plazos de prescripción legal aplicables.
- Los datos necesarios para facturación, contabilidad o cumplimiento normativo se conservarán durante los plazos mínimos legalmente exigidos.
5. Destinatarios y transferencias internacionales
Los datos podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios o categorías de destinatarios:
- Autoridades fiscales, sanitarias, aduaneras o regulatorias cuando sea exigible legalmente dicha comunicación.
- Proveedores de servicios logísticos, transporte, almacenamiento o tecnológicos que actúen como encargados del tratamiento, siempre que presten servicios vinculados a la relación contractual con Rakk.
- En ningún caso se prevé la transferencia de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo salvo que se adopten las garantías adecuadas conforme al RGPD.
6. Derechos de los usuarios
El usuario podrá ejercitar en cualquier momento los siguientes derechos ante Rakk:
- Derecho de acceso: conocer qué datos personales se están tratando por Rakk.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de los datos personales inexactos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para la finalidad que motivó su recogida.
- Derecho de limitación del tratamiento: solicitar que Rakk restrinja el tratamiento de sus datos en los términos previstos legalmente.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos cuando exista motivo legitimo.
- Derecho a la portabilidad: recibir los datos que haya facilitado a Rakk, en un formato estructurado y de uso común, para trasladarlos a otro responsable.
Para el ejercicio de estos derechos, el usuario puede enviar su solicitud a info@rakk.es acompañando copia de su documento de identidad o medio equivalente.
En caso de considerar vulnerados sus derechos, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) (www.aepd.es).
7. Seguridad de los datos
Rakk aplica las medidas técnicas y organizativas necesarias conforme al nivel de riesgo que conlleva el tratamiento de datos, para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de los datos personales tratados.
Rakk revisa y actualiza continuamente sus procedimientos de seguridad para adaptarse a los avances tecnológicos y evitar accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida de datos.
